Información de envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Queremos que tu experiencia con dydados sea clara, cómoda y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos de envío, gastos, devoluciones y condiciones.

Envíos

Todos los pedidos tienen fecha tope de servicio doce días laborables (suele ser menos) a partir de la formalización del pedido.
Se admiten pedidos a todas las poblaciones españolas, y también Canarias, Ceuta y Melilla.
Se admiten pedidos de toda Europa excepto Madeira e Islas Azores donde no se realizarán envíos

Gastos de envío

*El coste de envío a la península es de 3.90€. Envío incluido para compras superiores a 150€.
*El coste de envío a Canarias 25€ / Ceuta y Melilla 18€

*El coste de envío a Europa son los siguientes:

5 euros: Portugal
9 euros: Baleares, Alemania, Francia, Holanda, Bélgica y Luxemburgo.
10 euros: Italia, Austria y República Checa
11 euros: Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca, Hungría, Irlanda y Polonia
19 euros: Croacia, Letonia, Lituania y Suecia.
22 euros: Bulgaria, Grecia, Rumania y Finlandia.

Plazos para la devolución

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, (en productos bajo pedido, vestiduras de capotas e interiores a medida, no se aceptan devoluciones) tienes un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Condiciones de devolución

Si no queda satisfecho con su producto adquirido, (en productos bajo pedido, vestiduras de capotas e interiores a medida, no se aceptan devoluciones) dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal, que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

¡IMPORTANTE! Una vez el pedido esté en situación de pedido en proceso no se podrá anular el pedido. El pedido seguirá su proceso. Una vez recibas el pedido podrás ejercer tu derecho a devolución.

Sólo Aceptamos devoluciones que cumplan todos los requisitos:

  • Puedes solicitar una devolución en los 14 días posteriores a la compra.
  • En los productos que son bajo pedido (capotas) no se aceptan devoluciones
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluidos todos los accesorios y documentos.
  • Los artículos precintados originalmente por el fabricante sólo se aceptará su devolución siempre y cuando estén con su precinto original sin haber sido abierto ni despegado su precinto. (blíster de plástico, termo sellados, encapsulados, doble burbuja, auto-cierres o soldados)
  • Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, chupetes, productos de lactancia, productos personalizados.
*En el caso de los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro producto.

Devolución de productos

Recuerda: en productos bajo pedido, vestiduras de capotas e interiores a medida, no se aceptan devoluciones.
Si no quedas satisfecho con tu compra y deseas devolver háznoslo saber, puedes ponerte en contacto con atención al cliente a través de email o por teléfono. Cualquier devolución sin aviso previo no será aceptada.

En caso de devolución los gastos de vuelta correrán por cuenta del cliente.

Devolución por tus propios medios

Puedes devolver el producto por tus propios medios. Siempre entrega en destino. Fábrica no hace recogidas de paquetes en oficinas. Recuerda que los productos devueltos deben estar en perfecto estado y en su envoltorio original. Una vez el producto esté en nuestra central y se compruebe por parte de nuestro personal que todo está en orden se procederá al reintegro de su importe, por los mismos medios que se hizo el pago.

Recogida mediante el transporte de dydados

Te ofrecemos la recogida del producto que vas a devolver por medido del transporte de dydados. Explicamos cómo proceder en este caso:

  • Debes de solicitar la autorización de devolución para que tengamos constancia de ello. Recuerda de que los productos devueltos deben de cumplir las normas de estar en perfecto estado y envoltorio original.
  • El transportista pasará por tu domicilio (el día acordado contigo) a recoger el paquete.
  • Cuando el paquete llegue a dydados y se verifique que todo esté bien, se procederá al reintegro de tu compra.
Se abonará al cliente el importe del valor del producto o productos que han sido devueltos, tras deducir los gastos del transporte de la vuelta.

Coste del transporte de vuelta

5 euros: Península
7 euros Portugal
13 euros: Baleares, Alemania, Francia, Holanda, Bélgica y Luxemburgo.
14 euros: Italia, Austria y República Checa
15 euros: Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca, Hungría, Irlanda y Polonia
23 euros: Croacia, Letonia, Lituania y Suecia.
26 euros: Bulgaria, Grecia, Rumania y Finlandia.

¿Tienes dudas?

Si tienes dudas llámanos al 638 79 41 36 o escríbenos a dydadosatencionalcliente@dydados.es y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reintegro.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla.